Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Phát Đạt Tech tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin của khách hàng khi truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, liên hệ tư vấn hoặc thực hiện mua hàng. Chính sách Bảo Mật Thông Tin này quy định cách Phát Đạt Tech thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

1. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách Bảo Mật Thông Tin được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Phát Đạt Tech thu thập và sử dụng thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng website, liên hệ tư vấn hoặc mua sản phẩm.

Phát Đạt Tech cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Việc cung cấp thông tin cho Phát Đạt Tech được thực hiện trên cơ sở khách hàng chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký, đặt hàng, yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với công ty.

2. Thông tin Phát Đạt Tech có thể thu thập

Tùy thuộc vào hình thức tương tác với website và nhu cầu của khách hàng, Phát Đạt Tech có thể thu thập một số thông tin như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Địa chỉ email.
• Thông tin doanh nghiệp hoặc đơn vị mua hàng nếu khách hàng cung cấp.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao nhận.
• Thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và dữ liệu tương tác với website.

Phát Đạt Tech không chủ động thu thập các thông tin không cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được Phát Đạt Tech sử dụng cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng

Thông tin được sử dụng để xác nhận đơn hàng, chuẩn bị sản phẩm, giao hàng và thực hiện các công việc cần thiết liên quan đến giao dịch.

Tư vấn sản phẩm

Thông tin liên hệ giúp Phát Đạt Tech phản hồi yêu cầu của khách hàng về máy photocopy, máy in, máy scan, thiết bị văn phòng, linh kiện và vật tư.

Hỗ trợ khách hàng

Thông tin có thể được sử dụng để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, bảo hành, bảo trì hoặc xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng.

Giao nhận

Thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ được sử dụng để thực hiện việc giao sản phẩm đến đúng người và đúng địa chỉ mà khách hàng cung cấp.

Cải thiện website

Một số dữ liệu truy cập và tương tác có thể được sử dụng để phân tích hiệu quả hoạt động của website, cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm người dùng.

Chăm sóc khách hàng

Trong trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép, Phát Đạt Tech có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và cung cấp sản phẩm của Phát Đạt Tech.

Phát Đạt Tech không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không phù hợp với nội dung được thông báo hoặc mục đích mà khách hàng đã cung cấp thông tin, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Phát Đạt Tech không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan, chẳng hạn:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc lắp đặt.
• Đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ hoặc dịch vụ hỗ trợ website.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật phù hợp.

Phát Đạt Tech cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Phát Đạt Tech, khách hàng hoặc bên liên quan.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Phát Đạt Tech áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập thông tin.
• Bảo vệ hệ thống và cơ sở dữ liệu.
• Phân quyền đối với nhân sự có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm soát việc sử dụng thông tin khách hàng.
• Thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp với hệ thống công nghệ đang sử dụng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật, Phát Đạt Tech sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và xử lý theo quy định hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành đơn hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
• Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Đáp ứng yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Phục vụ các mục đích hợp pháp khác của Phát Đạt Tech.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, Phát Đạt Tech có thể xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp phù hợp để loại bỏ thông tin khỏi hệ thống.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Tùy theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể yêu cầu Phát Đạt Tech:

• Xác nhận thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
• Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý thông tin theo quy định.
• Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.

Phát Đạt Tech có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Phát Đạt Tech không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm về phương thức thanh toán thông qua các kênh không an toàn.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin bảo mật khác trong quá trình giao dịch.

10. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website Phát Đạt Tech có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

• Duy trì hoạt động của website.
• Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm website.
• Đo lường hiệu quả nội dung và hoạt động tiếp thị.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

11. Bảo mật thông tin trẻ em

Website và sản phẩm của Phát Đạt Tech chủ yếu hướng đến khách hàng có nhu cầu mua sắm và sử dụng thiết bị văn phòng.

Phát Đạt Tech không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết và không khuyến khích trẻ em tự cung cấp thông tin cá nhân thông qua website nếu không có sự giám sát của người đại diện hợp pháp.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Phát Đạt Tech có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi truy cập các website bên ngoài, khách hàng cần xem chính sách bảo mật của đơn vị đó. Phát Đạt Tech không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý thông tin của các website nằm ngoài phạm vi quản lý của Phát Đạt Tech.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Phát Đạt Tech có thể cập nhật Chính sách Bảo Mật Thông Tin khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website Phát Đạt Tech. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật có thể được xem là khách hàng đã tiếp tục sử dụng website theo nội dung chính sách mới, trong phạm vi pháp luật cho phép.

14. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu điều chỉnh hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Phát Đạt Tech thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

Phát Đạt Tech sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp theo tính chất của từng trường hợp.

Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật thông tin

Phát Đạt Tech thu thập những thông tin gì của khách hàng?

Phát Đạt Tech có thể thu thập các thông tin khách hàng chủ động cung cấp như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin đơn hàng và nội dung yêu cầu tư vấn.

Phát Đạt Tech sử dụng thông tin khách hàng để làm gì?

Thông tin được sử dụng chủ yếu để tư vấn sản phẩm, xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, bảo hành và cải thiện chất lượng website, trong phạm vi phù hợp với mục đích thu thập thông tin.

Phát Đạt Tech có bán thông tin khách hàng không?

Phát Đạt Tech không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách bảo mật này.

Thông tin khách hàng có được bảo mật không?

Phát Đạt Tech áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng và hạn chế truy cập hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân không?

Khách hàng có thể liên hệ Phát Đạt Tech để yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin trong những trường hợp phù hợp với quy định pháp luật và tình trạng lưu trữ thông tin.

Phát Đạt Tech có chia sẻ thông tin cho đơn vị vận chuyển không?

Trong trường hợp cần giao sản phẩm, một số thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để hoàn thành việc giao hàng.